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淘宝交易成功后申请售后服务是什么意思

  买家要求退货,我同意了,她不按正常程序操作退货,而是确认收货评价后申请售后服务(等于是售后服务维权),我的天哪,我跟她说话也不理我。我又不是没同意她退货,不知道她什么意思...

  买家要求退货,我同意了,她不按正常程序操作退货,而是确认收货评价后申请售后服务(等于是售后服务维权),我的天哪,我跟她说话也不理我。我又不是没同意她退货,不知道她什么意思。她这样操作,我是同意售后申请还是拒绝售后申请呢?对我有什么影响?

  展开全部【定义】:交易成功后15天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

  1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“申请售后”,然后在跳出页面发起“售后服务”页面。

  2、到“消费者维权中心”点击“申请售后”按钮,在跳出页面找到对应交易后选择“售后保障服务”维权。

  如果她不同意,再次申请售后客服,你就将跟她联系同意退货的旺旺记录调出来,等客服介入的时候给客服看。

  不用太担心,这种情况客服查清以后一般不会扣店铺分的。追问我已经拒绝了,她是直接确认收货评价后申请的售后服务,她本来是要退货的,我也同意了。已经显示交易成功了,是操作不了正常退货程序了。就是不知道会对我店铺有什么影响?还有害怕她是个骗子,要退的货她也还没寄回来。追答这个属于买家自己的操作失误。等客服介入的时候说明情况,提交旺旺记录就行。

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